Palveleva puhelin ja netti
Palveleva puhelin 01019-0071 tarjoaa luottamuksellista keskusteluapua missä tahansa mieltä askarruttavassa tilanteessa. Päivystäjä on lähimmäinen, joka auttaa kuuntelemalla ja keskustelemalla. Keskustelukumppani ei tyrkytä omia neuvojaan, vaan yhteydenottajaa tuetaan itse löytämään elämäänsä parhaiten sopivia ratkaisuja.
Miten otan yhteyttä?
• Palvelevan numero on kaikkialla Suomessa 01019 0071.
• Suuntanumeroa ei tarvita.
• Suomen ulkopuolelta soitettaessa numero on +358 1019 0071.
• Puhelinpäivystys on su-to klo 18-01, pe ja la klo 18-03.
• Ruotsinkielinen Samtalstjänst päivystää joka ilta klo 20-24 numerossa 01019 0072.
Mitä maksaa?
• Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallisverkkomaksun.
• Matkapuhelimesta soitettaessa laskutusperusteena on oman operaattorin puheluhinnat.
• Kaikki operaattorit eivät sisällytä puhepaketteihinsa soittoja Palvelevan puhelimen numeroihin.
Palveleva netti on evankelis-luterilaisen kirkon ylläpitämä verkkoauttamispalvelu. Palveleva netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Voit lähettää viestin omalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla luottamuksellisesti milloin tahansa ja voit kertoa mieltäsi painavista asioista. Vastauksen saat pääsääntöisesti 0-3 vuorokauden sisällä. Palvelevan netin käyttö on maksutonta.
Keskusteluapua nimettömänä ja luottamuksellisesti
Palvelevaan puhelimeen ja nettiin yhteyttä otettaessa ei tarvitse ilmoittaa omaa nimeä. Samoin päivystäjät ovat nimettömiä. Päivystäjät ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä. He ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. Palvelevassa puhelimessa ja netissä käytetään vain sellaisia laitteita ja teknisiä järjestelyjä, joissa yhteydenottajaa ei voi tunnistaa.
Lenkkinä valtakunnallisessa ja kansainvälisessä auttajien ketjussa
Palvelevan puhelimen ja netin toiminta on valtakunnallista ja kansainvälistä. Myös ulkosuomalaiset voivat soittaa Palvelevaan puhelimeen tai kirjoittaa nettiin. Suomen Palvelevissa puhelimissa keskusteluja käytiin vuonna 2011 yhteensä 51 309, joista Kokkolan seudun päivystyspisteessä yli 1500.
Palveleva puhelin kuuluu puhelinauttajien kansainväliseen IFOTES-liittoon, jonka jäsenet ovat sitoutuneet nimettömyyteen, luottamuksellisuuteen ja soittajan kunnioittamiseen. Palveleva puhelin ja netti ovat sitoutunut noudattamaan myös Suomessa laadittuja vapaaehtoisen puhelinauttamisen eettisiä periaatteita.
Lisätietoja:
|
Taina Lamminen
|
Diakoni, palvelevan puhelimen toiminnanohjaaja
Puh. 050 3147 457
|
Palveleva puhelin tarjoaa keskusteluapua luottamuksella ja nimettomästi.
Haluaisitko päivystäjäksi?
Palvelevan puhelimen ja netin päivystäjiksi otetaan vapaaehtoisia tasapainoisia aikuisia, joilla on kyky ja halu kuuntelemalla ja keskustelemalla auttaa toisia ihmisiä. Kiinnostuneille lähetetään haastattelua varten lomake. Koulutukseen pääsee valintaprosessin kautta. Koulutus- ja ammattitaustat voivat vapaaehtoisilla olla erilaisia. Yhteistä päivystäjille on kuuluminen kirkkoon ja avoin suhtautuminen kaikenlaisiin ihmisiin ja keskustelunaiheisiin.
Palvelevan puhelimen ja netin nettisivustolle pääset klikkamalla tästä.
